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Aviso de privacidad
Qué datos tuyos usamos cuando cotizas o compras, para qué y cómo pedir que los corrijamos o los borremos.
En corto
- QuiénMaría Elizabeth Jiménez Aguilar, persona física con actividad empresarial, que vende con el nombre comercial Igenis. Domicilio: Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52920.
- Qué datosTu nombre, tu teléfono o WhatsApp, tu empresa, lo que nos escribas, mandes o digas por teléfono (medidas, fotos, listas, ciudad de entrega), y si los necesitas, tus datos para la factura y para la entrega. No pedimos datos sensibles.
- Para quéPara contestar tu cotización, venderte, cobrar, entregarte y facturarte. Solo si no te opones, también para avisarte de precios o existencias que te puedan servir.
- Cómo limitarloEscríbenos por WhatsApp al 55 2738 9689 «ya no quiero avisos» y dejamos de mandártelos. Ahí mismo puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos.
1. Quién es responsable de tus datos
María Elizabeth Jiménez Aguilar, persona física con actividad empresarial, que vende con el nombre comercial Igenis.
Domicilio: Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52920.
Las solicitudes sobre tus datos las atiende la misma María Elizabeth Jiménez Aguilar, como responsable de datos personales.
Contacto para todo lo de este aviso: WhatsApp 55 2738 9689 o llamada al 55 2738 9689.
2. Qué datos usamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Cotizas | Nombre, teléfono o WhatsApp, empresa (si compras para una) y lo que nos escribas o mandes: medidas, códigos, fotos de la pieza, tu lista, la ciudad de entrega y para cuándo la necesitas |
| Nos llamas | Tu número, tu voz y lo que nos dices. Las llamadas las contesta un sistema automático de atención, y pueden grabarse y pasarse a texto para tomar tu cotización |
| Pagas | Los datos del comprobante de transferencia que nos mandas: nombre de quien paga, banco, monto, fecha y folio |
| Pides factura | RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso del CFDI y el correo donde quieres recibirla |
| Te la enviamos | Nombre y teléfono de quien recibe y la dirección de entrega |
No pedimos datos sensibles (salud, religión, origen, opiniones políticas, vida sexual y otros parecidos). No los mandes; si llegan, los borramos.
Si nos das datos de otra persona, como quien recibe el paquete, confirmas que ya le avisaste y que está de acuerdo.
No vendemos ni rentamos tus datos.
3. Para qué los usamos
Para lo que necesita la compra (sin esto no podemos venderte):
- Contestar tu mensaje o tu llamada, identificar la pieza y mandarte la cotización.
- Conseguir la pieza sobre pedido, cobrar y confirmar tu pago.
- Entregarte o enviarte la pieza.
- Hacer tu factura (CFDI) si la pides, llevar la contabilidad y cumplir con lo que piden las leyes fiscales.
- Atender cambios, devoluciones, aclaraciones y quejas.
Para algo extra, que puedes rechazar:
- Avisarte por WhatsApp de precios, existencias o listas de precio que te puedan servir.
Si no quieres los avisos, dínoslo por WhatsApp en cualquier momento («ya no quiero avisos»). No cambia nada de tu compra.
4. Quién más ve tus datos
Nos ayudan a atenderte, por nuestra cuenta. Usan tus datos solo para lo que les pedimos y no para lo suyo:
- El contador, para la contabilidad y las declaraciones.
- El proveedor de certificación (PAC) que timbra la factura.
- Servicios de cómputo y de telefonía: correo, almacenamiento, programas y el sistema que contesta las llamadas.
Se los pasamos a otros, sin pedirte permiso, porque la ley lo permite (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículo 36):
| Quién | Para qué |
|---|---|
| El SAT | Recibir tu factura (CFDI). Lo exige la ley fiscal (fracción I) |
| La paquetería | Entregarte la pieza, si pides envío (fracción IV) |
| Autoridades | Solo si lo piden con una orden o mandato fundado (fracción V) |
A la paquetería le damos a conocer este aviso. El SAT y las demás autoridades tratan tus datos según su propia ley.
WhatsApp, de Meta, es el canal por el que hablamos. Lo que escribes ahí lo trata también WhatsApp, según su propio aviso de privacidad.
5. Esta página
- Sin cookies de rastreo ni analítica. No medimos visitas ni te seguimos a otros sitios.
- Tu lista de cotización se guarda en tu propio navegador (almacenamiento local, con el nombre «igenis-cotizacion») para que no se pierda si cambias de página. No nos llega a nosotros: solo la vemos si tú la mandas por WhatsApp. Para borrarla, quita las piezas de tu lista o borra los datos de este sitio en tu navegador.
- Tipografías de Google. La página carga sus letras desde los servidores de Google Fonts. Como en cualquier visita a un sitio, Google recibe tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador.
- El servicio que hospeda la página recibe, como cualquier servidor, tu dirección IP y los datos técnicos de la visita, para mostrarte la página y protegerla.
- Los botones de WhatsApp solo abren un chat con el mensaje escrito; tú decides si lo envías.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus compras y facturas, 5 años desde la declaración de impuestos en que se usaron, como pide el Código Fiscal de la Federación (artículo 30). Los de una cotización que no se concretó, incluidas las grabaciones y transcripciones de llamadas, hasta 12 meses; después los borramos. Mientras tanto, tu información la ven solo quienes atienden tu cotización, en equipos con contraseña.
7. Tus derechos: ver, corregir, borrar u oponerte
Puedes pedir en cualquier momento ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO), y también retirar tu permiso para los avisos.
Cómo: escríbenos por WhatsApp al 55 2738 9689 con:
- Tu nombre y el medio donde quieres la respuesta (este mismo WhatsApp sirve).
- Una identificación tuya, o de tu representante y el documento que lo acredite.
- Qué datos son y qué quieres: verlos, corregirlos (dinos el cambio y manda el documento que lo respalde), borrarlos u oponerte.
- Cualquier dato que nos ayude a encontrarlos, por ejemplo el folio de tu factura.
Plazos: te contestamos en un máximo de 20 días hábiles desde que recibimos tu solicitud. Si procede, lo hacemos dentro de los 15 días hábiles siguientes. Solo si el caso lo justifica, cada plazo puede ampliarse una vez por el mismo tiempo, y te lo diremos.
Es gratis. Solo se cobraría el costo de copias o envío, si pides tus datos en papel o en un medio que no nos des tú.
Lo que no podemos borrar: los datos que la ley fiscal nos obliga a guardar, como los de tus facturas, ni los que hacen falta para una compra en curso. Esos se bloquean y se borran cuando vence el plazo.
Si no estás de acuerdo con la respuesta o no te contestamos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en datos personales. Si te contestamos, tienes 15 días hábiles desde nuestra respuesta. Si no te contestamos, puedes acudir en cuanto venza el plazo de 20 días hábiles.
8. Cambios a este aviso
Si cambia, publicamos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha. Si el cambio toca para qué usamos tus datos o con quién los compartimos y tienes una compra en curso, también te avisamos por WhatsApp.
Última actualización: 7 de noviembre de 2026.
¿Dudas sobre tus datos?
Escríbenos y te contestamos por el mismo chat.